■満足度の高い『定額制動画配信』とは 1位 Netflix 71.56点 2位 Amazonプライム・ビデオ 70.87点 3位 Hulu 69.11点 4位 ビデオパス 68.79点 5位 dTV 68.33点 6位 U-NEXT 67.52点
今回で2回目の発表となる『定額制動画配信』の顧客満足度ランキング。前年に引き続きトップ3は変わらず、2年連続【Netflix】が首位獲得となりました。
同サービスは設定された6つの評価項目のうち「手続き」「サイト／アプリ」「動画再生」「配信ジャンル」「コストパフォーマンス」の5項目でも1位となり、総合的に高く評価された結果となりました。前年比較でも得点を0.15ポイント上げており、評価項目別では「会員向けサービス」と「コストパフォーマンス」の2項目で得点をアップさせています。
【Amazonプライム・ビデオ】は1位と0.69ポイント差で2位にランクイン。評価項目では「会員向けサービス」で1位を獲得しています。前年に比べ得点を0.25ポイント下げているものの、「配信ジャンル」で得点を上げています。3位も前年に引き続き【Hulu】が獲得。続いて4位と5位は【ビデオパス】と【dTV】が前年と入れ替わる形でランクインとなりました。
＜定額制動画配信 調査概要＞ 回答者数：4,758人 調査企業数：17社 調査期間：2018/7/25～2018/7/31, 2017/7/19～2017/7/25 条件：1, 自身のアカウントで利用している人 2, 現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人 3, サブコンテンツや、アダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外 オリコン顧客満足度®とは、オリコンが独自に行っている顧客満足度の調査およびその結果を示した指標です。この指標を公開することで、日本で流通しているサービスや商品に対して消費者の選択を容易にすること、そして、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。